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BTS SAM (SUPPORT À L'ACTION MANAGÉRIALE)
IGC Business School est centre de préparation et de formation préparant au Diplôme d’Etat – Brevet de Technicien Supérieur Communication niveau 5 – codes NSF 310p, enregistré au RNCP le 11/12/2023, délivré par l’Education Nationale – N° de fiche : RNCP38364.
DURÉE & RYTHME DE LA FORMATION
- Durée de la formation en 2ème année : 12 mois – 660 heures la deuxième année.
- Méthode de suivi : Présentiel (sauf en cas d’empêchement dû à des raisons sanitaires, auquel cas elle est assurée à distance.)
- En alternance (rythme : 2 jours de formation chaque semaine selon un calendrier prédéfini)
- Tarif : Formation prise en charge par l’OPCO de l’entreprise d’accueil (en contrat d’apprentissage) / 8 500 € l’année scolaire (en stage alterné).
- Rentrée : Septembre 2025
SUR QUELS CAMPUS EST DISPENSÉE LA FORMATION ?
Les différents statuts possibles pour suivre une formation
Selon votre situation et votre projet professionnel, plusieurs statuts sont envisageables pour intégrer une formation : contrat d’apprentissage, stage alterné ou Validation des Acquis de l’Expérience (VAE). Chaque dispositif présente des spécificités en termes de financement, de rythme d’alternance et de reconnaissance des compétences.
1 – LE STATUT D’APPRENTI (contrat d’apprentissage) :
🔹 Définition :
Le contrat d’apprentissage est une formation en alternance qui permet d’obtenir un diplôme tout en travaillant en entreprise. Il repose sur un rythme alterné entre périodes en centre de formation et en entreprise.
🔹 Public concerné :
✔ Jeunes de 16 à 29 ans révolus (exceptions possibles pour les travailleurs en situation de handicap ou les créateurs/repreneurs d’entreprise).
🔹 Caractéristiques :
✔ Contrat de travail signé avec une entreprise (CDD ou CDI).
✔ Rémunération mensuelle selon l’âge et l’année de formation (de 27% à 100% du SMIC).
✔ Accès aux avantages salariés (congés payés, protection sociale, mutuelle, etc.).
🔹 Tarifs de la formation :
✔ Prise en charge des frais de formation par l’Opérateur de Compétences (OPCO) de l’entreprise.
🔹 Objectif :
L’apprenti acquiert des compétences pratiques tout en validant un diplôme ou un titre professionnel reconnu par l’État.
2. LE STATUT DE STAGIAIRE EN ALTERNANCE :
🔹 Définition :
Le stage alterné est un dispositif permettant d’associer des périodes en entreprise et des périodes en formation. Contrairement à l’apprentissage, il ne s’agit pas d’un contrat de travail mais d’une convention de stage tripartite (étudiant, entreprise, école).
🔹 Public concerné :
✔ Étudiants en formation initiale souhaitant acquérir une expérience professionnelle sans signer un contrat d’apprentissage.
🔹 Caractéristiques :
✔ Statut étudiant (pas de contrat de travail).
✔ Gratification minimale obligatoire si le stage dure plus de 2 mois consécutifs (à partir de 4,35 €/heure en 2024).
✔ Moins d’engagement qu’un contrat d’apprentissage, mais moins de protections et d’avantages sociaux.
🔹Tarifs :
✔ Pas de prise en charge des frais de formation par l’entreprise. 8 500 € l’année scolaire (en stage alterné).
🔹 Objectif :
Le stage alterné permet aux étudiants de développer des compétences professionnelles et d’enrichir leur CV tout en poursuivant leurs études.
3. LA VALIDATION DES ACQUIS DE L’EXPERIENCE (VAE) :
🔹 Définition :
La VAE est un dispositif permettant d’obtenir tout ou partie d’un diplôme, d’un titre ou d’une certification professionnelle en faisant reconnaître son expérience professionnelle.
🔹 Public concerné :
✔ Toute personne ayant au moins 1 an d’expérience en rapport avec la certification visée (salarié, indépendant, bénévole, demandeur d’emploi…).
🔹 Caractéristiques :
✔ Pas d’obligation de suivre des cours, validation sur dossier et entretien avec un jury.
✔ Accompagnement possible pour préparer son dossier et sa soutenance.
🔹Tarifs :
✔ Possibilité de financement via le CPF (Compte Personnel de Formation) ou des dispositifs régionaux.
🔹 Objectif :
La VAE permet de faire reconnaître officiellement son expérience et d’obtenir un diplôme sans suivre une formation classique.
CONDITIONS D’ADMISSION & MODALITES D’ACCES
La formation est ouverte aux titulaires d’un BAC général, technologique ou professionnel validé ou d’un titre de niveau 4 validé. (tout public : étudiant, salarié, demandeur d’emploi).
Afin de pouvoir suivre la formation, les étudiants doivent être en possession d’un ordinateur doté d’une caméra et d’outils bureautiques de traitement de texte et tableurs (Microsoft Office ou Suite et avoir accès à une connexion internet avec un débit suffisant.
MODALITÉS ET DÉLAIS D’ACCÈS À LA FORMATION :
Prochaine rentrée septembre 2025.
- Il est préférable de maitriser le français : comprendre, écrire et parler.
- L’admission se fait sur dossier de candidature et entretien individuel avec un Conseiller en Formation :
L’entretien individuel a pour but d’évaluer la motivation, le projet professionnel et l’adéquation du candidat avec la formation visée. Il permet également d’échanger sur ses attentes et de s’assurer que le programme correspond à son parcours et à ses ambitions.
Plus précisément, cet entretien vise à :
✔ Analyser le projet professionnel du candidat et vérifier sa cohérence avec la formation.
✔ Évaluer ses compétences, son parcours académique et/ou professionnel pour mesurer son aptitude à suivre la formation.
✔ Apprécier sa motivation et son engagement dans le cadre d’un cursus en alternance ou en initial.
✔ Présenter en détail la formation (contenu, rythme, modalités pédagogiques) et répondre aux questions du candidat.
✔ Accompagner le candidat dans son choix et l’aider à envisager les débouchés possibles après la formation.Cet entretien est une étape clé du processus d’admission, permettant d’orienter chaque candidat vers le parcours le plus adapté à ses besoins et à ses objectifs professionnels.
À l’IGC Business School, vous bénéficiez d’un accompagnement dans votre recherche d’entreprise. Nos équipes vous conseillent et vous coachent pour trouver VOTRE alternance et signer un contrat d’apprentissage.
EQUIVALENCE ET PASSERELLE :
NOTRE ENGAGEMENT
- Accompagner dans la recherche d’alternance
- Mettre à disposition la boîte à outils conçue par IGC
- Proposer des offres d’alternance correspondant à votre profil et suivi des candidatures
- Accompagner dans la mise en œuvre du contrat d’alternance
- Proposer un bilan annuel de formation
- Accompagner les étudiants et les tuteurs en entreprise tout au long de l’année
- Accessibilité de la formation aux PSH et accompagnement par le référent handicap dans l’intégration
Besoin d’informations complémentaires ? N’hésitez pas Contactez-nous
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. En amont de l’inscription à la formation, un questionnaire confidentiel est remis au candidat en situation de handicap afin d’analyser sa situation individuelle et mettre en place un accompagnement adapté, dans la mesure du possible. Chaque école s’appuiera sur les compétences de son référent handicap afin d’accompagner le candidat tout au long de la formation. Concernant les épreuves de certification, le partenaire habilité mettra également en place les moyens nécessaires, sans modifier le contenu des épreuves, afin de permettre aux candidats de passer les épreuves dans des conditions équitables. Concernant la certification, des aménagements sont prévus dès l’identification d’une situation de handicap.
VALIDATION DES BLOCS DE COMPÉTENCES
Les blocs de compétences peuvent être validés dans leur intégralité durant la formation. Il est également possible de valider un ou plusieurs blocs de compétences en fonction des objectifs de l’apprenant.
OBJECTIFS DE LA FORMATION BTS SAM (SUPPORT À L’ACTION MANAGÉRIALE) (APTITUDES ET COMPÉTENCES)
La personne titulaire du BTS Support à l’action managériale apporte son appui à une, un ou plusieurs cadres, à une équipe projet ou au personnel d’une entité, en assurant des missions d’interface, de coordination et d’organisation dans le domaine administratif. Par son action proactive et facilitatrice, elle contribue à la productivité et à l’image de l’entité ainsi qu’au développement du travail collaboratif. Ses missions s’inscrivent dans un environnement national et international avec des exigences relationnelle et comportementale essentielles pour interagir dans un contexte professionnel complexe, interculturel et digitalisé.
La personne titulaire du diplôme assure aussi la gestion de dossiers et son expertise lui permet de contribuer à l’amélioration des processus administratifs, impliquant des membres de l’entité mais aussi des partenaires de l’organisation.
Activités visées :
- Support opérationnel aux membres de l’entité
- Gestion des dossiers en responsabilité
- Amélioration continue des processus
- Gestion des ressources de l’entité
- Préparation du projet
- Mise en œuvre d’une veille informationnelle liée au projet
- Conduite du projet
- Clôture du projet
- Accompagnement du parcours professionnel
- Contribution à l’amélioration de la vie au travail
- Collaboration aux relations sociales
- Participation à la performance sociale
Compétences attestées :
- Conduire l’action administrative en appui aux membres de l’entité
- Conduire l’action administrative en gestionnaire de dossier
- Contribuer à la pérennisation des processus
- Rationaliser l’usage des ressources de l’entité
- Formaliser le cadre du projet
- Conduire une veille informationnelle
- Suivre et contrôler le projet
- Evaluer le projet
- Gérer la relation de travail
- Mettre en œuvre des actions d’amélioration de la qualité de vie au travail
- Organiser les activités du champ des relations sociales
- Mobiliser les outils du développement de la performance individuelle et collective
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES MOBILISÉES
- MÉTHODE ACTIVE ET EXPÉRIENTIELLE : par la résolution de problème en mode projet.
- ACCOMPAGNEMENT DE PROXIMITÉ (tutorat et coaching) : via le partage d’expérience et les feed back constructifs entre pairs et avec des professionnels.
- MÉTHODE DE SUIVI: Présentiel (sauf en cas d’empêchement dû à des raisons sanitaires, auquel cas elle est assurée à distance.)
MODALITES D’EVALUATION
- Le référentiel d’évaluation est organisé en unités constitutives d’un ensemble de compétences et connaissances cohérent au regard de la finalité du diplôme. Il peut comporter des unités dont l’obtention est facultative. Chaque unité correspond à un bloc de compétences et à une épreuve.Dans le cadre du BTS SAM en alternance, les évaluations permettent de mesurer l’acquisition des compétences en lien avec le référentiel national du diplôme. Elles se déroulent tout au long du parcours de formation et lors de l’examen final organisé par l’Éducation nationale.
- 1. Évaluations en cours de formation (suivi pédagogique) :Tout au long de la formation, les apprenants sont évalués selon plusieurs modalités :
- Contrôles continus : QCM, études de cas, mises en situation professionnelles, dossiers à rendre.
- Évaluations orales : Présentations et argumentations devant un jury interne (enseignants, tuteurs d’entreprise).
- Travaux pratiques et mises en situation : Jeux de rôle, simulations de gestion de la relation client, gestion d’équipe.
- Suivi en entreprise : Évaluations par le tuteur ou maître d’apprentissage sur l’implication, l’autonomie et la progression dans les missions confiées.
2. Épreuves d’examen final
Les étudiants doivent valider plusieurs épreuves officielles définies par le référentiel du BTS SAM :- Culture générale et expression
- Communication en langue vivante étrangère : anglais
- Culture économique, juridique et managériale
- Optimisation des processus administratifs
- Gestion de projet
- Collaboration à la gestion des ressources humaines
- Unité facultative : Unité de module de parcours individualisé
3. Suivi et accompagnement des alternants
Un suivi individualisé est mis en place pour accompagner chaque apprenant vers la réussite :
- Entretiens pédagogiques réguliers pour ajuster les objectifs et suivre la progression.
- Bilans tripartites entre l’alternant, le tuteur en entreprise et l’équipe pédagogique.
- Accompagnement à la préparation des épreuves orales et écrites avec des entraînements spécifiques.
4. Validation et obtention du diplôme
L’obtention du BTS SAM repose sur la validation de l’ensemble des épreuves. Un jury académique examine les résultats et attribue le diplôme en fonction des compétences acquises.Le diplôme est obtenu par l’obtention d’une note moyenne supérieure à 10/20 à l’ensemble des épreuves. Le candidat ayant déjà validé des blocs de compétences peut être dispensé des épreuves correspondantes.
En cas de non-diplomation, les étudiants peuvent valider un ou des blocs de compétence.
LA FORMATION EN CHIFFRES
Nombre d’étudiants présentés en BTS SUPPORT A L’ACTION MANAGERIALE au national en 2023-2024 : 7
Nombre d’étudiants présentés en BTS SUPPORT A L’ACTION MANAGERIALE par campus en 2023-2024 :
IGC RENNES : 5
IGC NANTES : 2
Nombre d’étudiants présentés au titre/diplôme : 7
Taux d’obtention du titre ou du diplôme : 89%
Taux de poursuite d’études (bilan à 6 mois après obtention du diplôme) : 43%
Taux d’interruption en cours de formation (abandon pendant la formation) : 11%
Taux de rupture de contrat d’apprentissage : 17%
Taux d’insertion professionnelle de manière générale (à 6 mois après obtention du titre et du diplôme) : 74%
Taux d’insertion professionnelle dans l’emploi visé (à 6 mois après obtention du titre et du diplôme) : 63%
Taux de valeur ajoutée : 5%
Taux de satisfaction : 84 %
*Chiffres Moyenne Nationale 2023
DÉBOUCHÉS ET MÉTIERS
Les emplois que peut occuper la personne titulaire d’un BTS SAM intéressent tout type et toute taille d’organisation ayant un rayonnement national voire international. Ainsi ces emplois s’exercent dans des entreprises privées ou publiques, des administrations, des associations ou encore des structures relevant de l’économie sociale et solidaire.
Ces emplois s’exercent dans tous les secteurs d’activité (juridique, numérique, santé, évènementiel, bâtiment et travaux publics, transport, services à la personne, etc.).
Type d’emplois accessibles :
- Office manager,
- Assistant (ressources humaines, logistique, commerciale, marketing, etc.),
- Chargé de recrutement, de formation, de relations internationales, etc.,
- Technicien administratif,
- Adjoint administratif
Poursuite d’études
Le détenteur du BTS Communication a vocation à occuper un poste immédiatement à l’issue de sa formation. Les candidats désireux d’acquérir des compétences supplémentaires peuvent poursuivre dans le cycle expert pour préparer le titre Bachelor Chargé de développement Commercial en vue d’obtenir un titre RNCP de niveau 6.
LA RECHERCHE D’ALTERNANCE
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Délai d’accès à la formation :
6 mois en moyenne entre votre première prise de contact et le début de la formation. Prochaine rentrée septembre 2025.
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